Za��cznik nr 2 do Regulaminu

SK�ADANIE ZAPYTA� I REZERWACJI US�UG HOTELOWYCH, FORMY P�ATNO�CI

Zapytanie o rezerwacj�.

U�ytkownik dokonuje zapytania o rezerwacj� us�ugi hotelowej wybieraj�c jedn� z zaproponowanych przez System opcji oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezb�dnych danych.
Potwierdzenie zapytania i ceny.

U�ytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawieraj�ce oprócz numeru rezerwacji, informacj� o us�udze hotelowej, ca�kowitej cenie us�ugi oraz wybranej formie p�atno�ci.

Za�o�enie i posiadanie rezerwacji jest zobowi�zaniem do skorzystania z us�ugi hotelowej.

Cena us�ugi hotelowej wyra�ana jest w PLN, lub innej walucie okre�lonej w formularzu zapytania. Na cen� us�ugi sk�adaj� si� w szczególno�ci: taryfa netto, op�aty dodatkowe, sprz�tanie ko�cowe.

Cena us�ugi nie jest gwarantowana do momentu otrzymania p�atno�ci przez eSKY sp. z o.o.
Z�o�enie zamówienie us�ugi hotelowej
1. U�ytkownik mo�e dokona� z�o�enia zamówienia pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zamówienia, obowi�zkiem U�ytkownika jest zapoznanie si� z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie si� z warunkami ustalania ceny us�ugi dotycz�cymi wybranego przez U�ytkownika obiektu oferuj�cego us�ug�.
2. Zrozumienie warunków rz�dz�cych danym cennikiem pomo�e U�ytkownikowi dokona� wyboru najatrakcyjniejszej cenowo us�ugi, a tak�e pozwoli zminimalizowa� koszty ewentualnej anulacji zamówienia.
3. Po otrzymaniu zg�oszenia rezerwacji eSKY Sp. z o.o. mo�e kontaktowa� si� z Klientem celem zweryfikowania danych Klienta i potwierdzenia oferty. W przypadku niemo�no�ci skontaktowania si� z Klientem eSKY sp. z o.o. nie odpowiada za dokonanie rezerwacji, dokonanej zgodnie ze zg�oszeniem.
4. Ka�da rezerwacja jest przekazywana przez eSKY w imieniu klienta do odpowiedniego hotelu jako deklaracja zamówienia,
5. Hotel ma prawo do anulowania rezerwacji w przypadku nie zg�oszenia si� w dniu rozpocz�cia us�ugi w obiekcie oferuj�cym us�ug�. Czas anulacji okre�laj� szczegó�owe warunki rezerwacji obiektu oferuj�cego us�ug�.
Potwierdzenie rezerwacji.
Wydrukowane przez U�ytkownika, otrzymane na adres poczty elektronicznej potwierdzenie z�o�enia rezerwacji, wraz z dokonan� w terminie wymagan� ewentualnie op�at� stanowi zamówienie us�ugi hotelowej.
Formy p�atno�ci

Akceptowane s� trzy formy p�atno�ci za us�ugi transferowe zakupione na stronie www.esky.pl:
1. p�atno�� kart� kredytow�,
2. p�atno�� przelewem na rachunek bankowy, lub wp�ata gotówkowa w dowolnym oddziale PKO BP, na terenie Polski,
3. p�atno�� gotówk� w okre�lonym wcze�niej biurze eSKY sp. z o.o. na terenie Polski
Wyboru preferowanej formy p�atno�ci dokonuj� U�ytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji.

Zap�aty przelewem mo�na dokona� wy��cznie za rezerwowane w www.esky.pl z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. Wybieraj�c jako form� p�atno�ci "przelew", U�ytkownik zobowi�zany jest wp�aci�, w terminie 24 godzin od zg�oszenia rezerwacji, kwot� nale�n� eSKY. Sp. z o.o. za us�ug�. Wp�aty gotówkowe i p�atno�ci przelewem nale�y dokona� na rachunek: eSKY sp. z o.o. Pl. Jagiello�ski 8; 26-600 Radom Bank

PKO BP S.A. Nr. konta: 46 1020 4317 0000 5002 0129 4206.

Na przelewie nale�y poda� imi� i nazwisko U�ytkownika oraz numer rezerwacji.

P�atno�� Kart� Kredytow�

U�ytkownik systemu rezerwacji online dokonuje zakupu pos�uguj�c si� karta kredytow� VISA, Eurocard, Mastercard, Diner Club lub American Express. Transakcja zakupu z podaniem danych karty kredytowej jest transakcj� bezpieczn�.

Wybieraj�c jako form� p�atno�ci "karta kredytowa", U�ytkownik zobowi�zany jest wype�ni� w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji pola definiuj�ce dane u�ywanej przez niego karty kredytowej (takie jak: rodzaj karty, numer karty oraz data wa�no�ci, kod CVV). Po zg�oszeniu rezerwacji karta kredytowa jest automatycznie autoryzowana przez System Rezerwacji eSKY Sp. z o.o. i obci��ana kwot� nale�n� za zakupione us�ugi.

Uwaga! Podanie b��dnych danych karty kredytowej (np. b��dny numer lub data wa�no�ci) spowoduje odrzucenie zapytania przez System Rezerwacji.
Po dokonaniu zap�aty (obci��enie karty, dokonanie przelewu, zap�ata gotówk�) i jej zaksi�gowaniu system automatycznie wyedytuje i prze�le na wskazany przez U�ytkownika adres poczty elektronicznej voucher potwierdzaj�cy zakup us�ugi hotelowej. Voucher stanowi dowód zakupu us�ugi hotelowej, którym U�ytkownik winien legitymowa� si� w momencie skorzystania z us�ugi w hotelu.
Anulowanie rezerwacji/zamówienia.
1. Wszelkich zmian i anulacji zg�oszonych rezerwacji nale�y dokonywa� wy��cznie za po�rednictwem SYSTEMU REZERWACJI. Dla dokonania terminowej zmiany lub anulowania rezerwacji miarodajne jest wp�yni�cie odpowiedniej informacji do eSKY. Wa�nych anulacji mo�na dokonywa� tylko na stronie internetowej eSKY za pomoc� zak�adki "Zmiana i anulacja", poprzez wype�nienie stosownego formularza podaj�cego dane U�ytkownika numer rezerwacji (vouchera) oraz przyczyn� anulacji, ewentualnie poprzez przes�anie pisemnej anulacji faksem do eSKY Sp. z o.o. zawieraj�cej ww. dane. Anulacja mo�e by� dokonana najpó�niej na 4 dni robocze przed zarezerwowanym terminem skorzystania z us�ugi hotelowej. W przypadku terminowej anulacji przyznawany jest numer anulacji. Stanowi on dowód anulacji i z tego wzgl�du nale�y go koniecznie zachowa�. W przypadku anulacji po up�ywie terminu anulacji eSKY przesy�a wiadomo�� klienta do hotelu, przy czym to hotel podejmuje decyzj� o ewentualnej op�acie za anulacj�.
2. Anulacja w przypadku niezidentyfikowanego u�ytkownika.
  
  W celu unikni�cia nadu�y� w SYSTEMIE REZERWACJI i nieobci��ania hoteli fa�szywymi lub wprowadzaj�cymi w b��d rezerwacjami, eSKY zastrzega sobie prawo do anulowania w poszczególnych przypadkach nie gwarantowanych rezerwacji, o ile nie ma mo�liwo�ci skontaktowania si� z klientem pod wskazanym przez niego numerem telefonu. W takich przypadkach U�ytkownikowi nie przys�uguje roszczenie do skorzystania z us�ugi hotelowej. To samo dotyczy sytuacji, w której eSKY powe�mie informacj�, i� z adresu e-mail podanego przez U�ytkownika dokonywano w przesz�o�ci wielu rezerwacji, które nie zosta�y wykorzystane lub, gdy zapytania zwrotne wykonywane t� drog� przez eSKY pozostaj� bez odpowiedzi. Aby zapobiec anulowaniu rezerwacji wskutek podejrzenia, �e dana rezerwacja zosta�a dokonana z umy�lnym zamiarem jej niewykorzystania, klient ma mo�liwo�� dokonania rezerwacji gwarantowanej przez podanie numeru swojej karty kredytowej.
Informacje o hotelach i standardach ich us�ug.

Mi�dzynarodowa klasyfikacja hoteli oparta na systemie gwiazdek stanowi niewi��c� informacj� o standardzie danego hotelu. Dost�pna w SYSTEMIE eSKY informacja o hotelach opiera si� na ocenie w�asnej danego hotelu.